Het observatiefomulier

Luistervaardigheid

Het goed luisteren naar wat iemand zegt en zonder oordeel proberen een duidelijk beeld te krijgen van het probleem.

 

Vragen stellen

Duidelijke vragen stellen die relevant zijn voor het probleem. Niet proberen af te dwalen en er open in staan.

 

Samenvatten

Na het stellen van een vraag waarbij je veel informatie krijgt even samenvatten. Zo voorkom je miscommunicatie.

 

Feedback geven

Op een passende respectvolle manier feedback formuleren.

 

Adviseren

Passend en begripvol advies geven. Niet het advies naar jezelf toetrekken maar proberen vanuit het perspectief van de  inbrengers te kijken.

 

Het bewaken van een veilig leerklimaat

Niets doorvertellen, wat er gebeurt blijft binnen de groep. Zonder oordelen luisteren, empathie tonen, een professionele houding aannemen en een goede inzet tonen.